Kā būt labam vadītājam

• Aprīlis 29, 2024

"Pirmā lielā problēma, kas vadītājiem rodas, stājoties jaunā darbā (vai biznesā), ir tā, ka viņi vienmēr sūta signālu un viņiem jāzina signāli, kas tiek sūtīti." Šis ir viens no pirmajiem punktiem, ko Toms Stjuarts norāda uz Hārvarda Biznesa pārskata balvu, kuru sauc par “Vadītāja pārbaudi”. Tas jo īpaši attiecas uz jūsu uzņēmuma vadīšanu. Jūsu klienti, kopiena, kolēģi meklē jūs. Viņi vēro jūsu signālus un mēģina tos atšifrēt. Viņi brīnās par jūsu darba stilu, integritātes līmeni, spēju vadīt un iedvesmot, viņi domā, kā viņi “iederēsies” jūsu izveidotajā sistēmā.

Līderība ir aktuāls jautājums biznesa pasaulē. Pārāk daudz vadītāju domā, ka citiem viņiem vajadzētu sekot, jo viņi tā saka. Tas ir nedaudz kā vecāks, kurš atbild uz zinātkāra bērna uzdoto jautājumu “kāpēc” ar “dari, jo es tā saku”. Tas var darboties pirmo reizi, bet pēc kāda laika persona, kas uzdod jautājumu, vēlēsies uzzināt vairāk. Viņi vēlēsies saprast. Patiesībā viņi centīsies attiekties uz tevi, jo viņi ir jūsu organizācijas sastāvdaļa. Viņi vēlēsies identificēties ar jums kā vadītāju vai uzņēmuma īpašnieku. Ja jūs nezināt par savas vadības “klātbūtni”, jūs nosūtīsit visa veida mulsinošus signālus. Tas noved pie sūdzībām telpā un negatīvas pļāpāšanas. Sliktākā gadījumā tas noved pie negatīvas klientu pļāpāšanas, kas var būt nāve biznesam. Jūs zināt, kā notiek teiciens: viņi stāsta diviem draugiem un tā tālāk un tā tālāk.

Pilsētā bija jauns restorāns, kuru es mīlēju apmeklēt. Viņi pasniedza dienvidu stila virtuvi ar labāko saldo kartupeļu pīrāgu apkārt. Kamēr es baudīju garšīgo ēdienu, man bija problēmas ar to, kā viss rit. Vienmēr pagāja diezgan ilgs laiks, līdz ēdiens nonāca pie galda, pat ar to bija vērts gaidīt. Manas lielākās bažas vai sūdzības bija tas, ka es nekad nezināju, kad restorāns būs atvērts. Zīmē uz durvīm bija norādīts darba laiks, taču vairākas reizes es ierados kopā ar draugiem, sagatavodamies jauki paēst un vieta tiks slēgta. Zīme teica: “atvērta uzņēmējdarbībai”, bet durvis bija aizslēgtas un uguntiņas nedeg. Pirmoreiz, kad tas notika, es par to daudz nedomāju. Pēc trešās reizes es padevos. Kad citi pilsētas iedzīvotāji izrādīja interesi pārbaudīt jauno vietu 5. ielā; Es viņus brīdinu vai nu vispirms piezvanīt, vai būt gataviem doties kaut kur citur, jo ir liela iespēja, ka viņi negrasās saņemt draugam vistu vai rupjmaizi, uz kuru viņi cerēja. Kāpēc vieta bija tik slēgta? Nu… tāpēc, ka viņi tā teica. Tas bija tikko slēgts. Nav paskaidrojumu, nākošo reizi nav ielūguma, manas klātbūtnes vispār netiek apstiprināts. Tika zaudēts potenciāli labs klients. Bija tikai laika jautājums, pirms vieta vairs nedarbojās. Klienti vienkārši nesaprata signālus, kas tiek sūtīti. Vai restorāns vēlējās sabiedrībai sniegt lieliskus ēdienus? Vai viņiem bija problēmas ar atļaujām vai darbiniekiem? Neviens nezināja, bet signāls “bez garšīgiem ēdieniem” tika saprasts skaļi un skaidri.

Tāpat kā jūs izmantojat laiku sava biznesa plāna izstrādei, mārketinga un izaugsmes plānam ir nepieciešams laiks, lai plānotu un saprastu “signālu” veidus, kurus vēlaties nosūtīt caur jūsu biznesu. Ko jūs vēlaties, lai citi zina par jums? Ja vēlaties, lai viņi zinātu, ka klientu apkalpošanā cenšaties būt labākie, jums nav jāievieto zīme (lai gan varat). Tas, ko ziņa izsūtīs skaļi un skaidri, ir jūsu sniegtais pakalpojums. Padariet to labāko. Ļaujiet jūsu darbībām runāt pašas par sevi. Jūsu klients pateiks citiem saviem draugiem, kuri savukārt pateiks saviem draugiem.

Kādu signālu jūs sūtāt kā vadītājs, uzņēmuma īpašnieks un kopienas vadītājs? Vai jūs iedvesmojat citus sekot jums, vai jūs prasāt, lai viņi to rīkojas? Vai jūs iedvesmojat klientus atgriezties jūsu iestādē? Vai jūs izturaties pret viņiem tā, it kā viņi būtu tikai viena no daudzajām jūrā esošajām zivīm? Kādus signālus jūs sūtāt?

Laba vadība ir vitāli svarīga jebkura veiksmīga riska dzīvē. Jūs nevarat izvairīties no fakta, ka sūtāt signālus. Tomēr jūs varat kontrolēt nosūtītā signāla veidu. Esiet tīšs; likt viņiem strādāt jūsu labā, nevis pret jums.

Video Instrukcijas: Labam uzņēmuma vadītājam ir jābūt personāla speciālistam (Aprīlis 2024).