Ko es uzzināju šodien Twitter

• Maijs 4, 2024

Glory Borgeson Twitter ieraksts:

“Tātad, kādas idejas jums šobrīd ir par jūsu bizni, ko varat īstenot un kas sniegs“ Wow! ” klientu apkalpošana nākamajā nedēļā? ”
Glory Borgeson, Borgeson Consulting

Lielisks jautājums, vai ne? Šis šķietami vienkāršais jautājums var mainīt uzņēmuma gaitu. Cik jūs domājat par savu biznesu vai personīgo wow faktoru? Kas būtu nepieciešams, lai jūsu biznesā izveidotu neapturamu “wow”?

Dodoties uz Borgeson Consulting vietni, jums var šķist, ka uzdodat sev tādus jautājumus kā šis un citi. Vietne ir bagātīga, un tajā ir noderīga informācija, kas paredzēta, lai palīdzētu jūsu biznesam nokļūt jaunā līmenī.

Glory Bergeson, palīdz jums izveidot “wow” savienojumu, kas liks jauniem klientiem klauvēt pie jūsu durvīm un vecajiem klientiem atgriezties vēl vairāk. Šis ziņojums ir savlaicīgs, jo daudzi uzņēmumi mēģina darīt vairāk ar mazāk. Jūs zināt, jo vairāk ķieģeļu, jo mazāk salmu vadības modeļa. Ja vairāk ķieģeļu, mazāk salmu ir jūsu vadības stils, cietīs ne tikai darbinieki un uzņēmums, cietīs arī klienti.

Bet kā būtu, ja jūs un jūsu komanda satvert kādu ledus aukstu limonādi un pulcētos ap galdu, lai atbildētu uz klientu apkalpošanas jautājumu? Es domāju, ka, padarot jūsu komandas locekļus (vai ģimenes locekļus, ja esat individuāla uzņēmuma īpašnieks), jūs nāks klajā ar izcilām idejām, kuras varat īstenot jau tagad, lai dotu jums iespēju kļūt par wowtastic saviem klientiem un ļaujiet viņiem atgriezties vēl vairāk.

Šeit ir dažas universālas idejas, kuras jebkurš uzņēmuma īpašnieks var izmantot, lai jūsu klientu apkalpošanā iegūtu vairāk “wow”:

-Sāciet ar “jā”, nevis “nē”. Daudzi uzņēmumi apmācās, plāno un praktizē, kā pateikt “nē” klientiem. Ja vēlaties izcelties, padariet “jā” par sava uzņēmuma kultūras daļu. Jūs dzirkstīsit blakus “nē” puišiem.

-Savienojums savienojuma dēļ. Ne visam, kas rodas no jūsu e-pasta vai gliemežu pasta, ir jābūt pārdošanas aicinājumam uz darbību. Kā būtu ar pateicības paziņojuma vai noderīga resursa vai padoma izsūtīšanu? Maniem vecākiem ir skrejlapas no nekustamā īpašuma aģenta, kurā teikts:

Padomi, kā izdzīvot LIELAJĀ ZEMĒKLĀ!

Skrejlapas beigās zem visiem padomiem ir nekustamā īpašuma pārdevēja kontaktinformācija. Šis skrejlapis ilgu laiku atradās uz viņu ziņojumu dēļa. Ja viena no lietām, ko viņi nolēma darīt, lai sagatavotos BIG ONE, ir pārvietošana, viņi piezvanīs uz numuru lapas apakšā.

-Esi laipns. Tas ir mans mīļākais no visiem. Laipnība iet garu un garu ceļu, un tas rada nevainojamus klientu apkalpošanas rezultātus. Jūsu klienti pastāstīs saviem draugiem par jums tikai tāpēc, ka jūs bijāt laipns. Sarkasms un cinisms jūsu uzņēmumā var radīt “mēms un mēs esam gudri” kultūru, taču tas neradīs wowtastic klientu apkalpošanas veiktspēju.

Šīs ir tikai dažas idejas vispārīgajā sarakstā. Labākais un aizraujošākais ir tas, kuru izveidojat savam uzņēmumam.

Sets Godins savā grāmatā “Ciltis” saka, ka vadītāji izmanto aizraušanos un idejas, lai vadītu cilvēkus. Paturot to prātā, uzrakstiet klientu apkalpošanas ideju sarakstu un pēc tam to apskatiet. Kā idejas, kas iekļautas jūsu sarakstā, var novest pie tā, ka klienti dzied jūsu slavas “wow”? Kā jūs varat kļūt par “wowtastic”?

To es šodien uzzināju vietnē Twitter, iedvesmojoties no @Glory Borgeson, autora
“Katapultējiet savu biznesu jaunos augstumos: droša stratēģija peļņas palielināšanai!”

Video Instrukcijas: ???? DzinējSpēks - 10.epizode - Helmuts Baņukalns - DomasDaba.com (Maijs 2024).