Nodarbība par turpinājumu

• Aprīlis 30, 2024

Kad jūs pēdējo reizi izskatījāt savu iepriekšējo klientu sarakstu, pievēršot uzmanību tam, kam varētu būt nepieciešams jūsu pakalpojums vēlreiz? Vai jūs regulāri pārskata šos vecos failus, lai meklētu turpmāko biznesu? Vai esat izveidojis labu sistēmu iepriekšējo darbu izsekošanai, lai varētu atkārtot iespējas?

Šodien es saņēmu piezīmi no drauga, kurā tika atgādināta viņa pieredze par turpmāko darbību ar iepriekšējo klientu (paldies šefam Čipam!). Čips man teica, ka viņš visas vecās izvēlnes glabā datorā, lai varētu tos izmantot nākotnē, un nesen saskārās ar lielu darbu, ko viņš šajā laikā paveica pagājušajā gadā. Viņš nosūtīja klientiem e-pastu, lai uzzinātu, vai viņiem šogad atkal ir nepieciešams viņa pakalpojums. Izrādījās, ka viņi to izdarīja!

Tur ir liela mācība, no kuras daudzi no mums patiešām varētu gūt labumu. Iepriekšējo klientu biznesu ir vieglāk atgūt (vai atkal uzvarēt), nekā nopelnīt jauna klienta uzticību. Jūsu iepriekšējie klienti jau zina par jums, jūsu pasakaino ēdienu un fantastisko apkalpošanu.

Diemžēl šajā informācijas pārslodzes pasaulē jūsu iepriekšējie klienti, iespējams, ir dzirdējuši no duča jūsu konkurentu kopš jūs pēdējo reizi nodrošinājāt šo pārtiku un pakalpojumus. Būtu vēlams, lai jūsu laiks un pūles uzturētu kontaktus ar katru klientu, kurš ir izmantojis jūsu pakalpojumus.

To var paveikt, izmantojot ātru e-pastu, lai reģistrētos pie viņiem, saglabājot viņus biļetenu izplatīšanas sarakstā vai ar ātru tālruņa zvanu vai piezīmi, lai atgādinātu, ka jūs joprojām atrodaties tur un esat ieinteresēts nopelnīt viņu turpmāko biznesu.

Tāpat kā Chef Chip, arī es glabāju visu iepriekšējo izvēlņu, līgumu un rēķinu kopijas. Es uzskatu, ka dažreiz ir vieglāk atsaukties uz iepriekšējo dokumentu, nevis tā mēģināt no jauna izgudrot riteni. Man šobrīd šie faili ir sagrupēti mapēs pēc klienta.

Lai atvieglotu periodiskas atsaukšanas sistēmu, es plānoju savus failus kārtot, nosaukjot un sakārtojot tos pēc notikuma datuma, kā arī pēc klienta vārda. Jaunajai sistēmai būtu jāļauj viegli izveidot klientu sarakstu ik mēnesi, 6 mēnešus vai gadu pēc kontakta.

Daži pasākumi, kurus svin jūsu klienti, ir piesaistīti kalendāram. Plānojiet to padarīt par ieradumu reizi mēnesī pārlūkot failus, lai redzētu, ko jūs darījāt pirms gada, pirms 2 gadiem utt., Kas jums nopelnīja naudu.

Paldies, šefpavārs Chip par lieliskās idejas izplatīšanu. Ja jūs to lasāt un jums ir lieliska mārketinga ideja, lūdzu, paziņojiet man.

Video Instrukcijas: Jauniešu konference - ūdeņu bioloģiskā daudzveidība (Aprīlis 2024).