Augstas kvalitātes veselības vietņu projektēšana

• Maijs 1, 2024

Šī jaunā sērija turpinās, apskatot veselības vietņu dizainu, tēmu, kuru es personīgi ļoti mīlu. Kā veselības aprūpes speciālists esmu pavadījis gadus, lai projektētu un mācītu citiem, kā izveidot augstas kvalitātes, ētiskas, pievilcīgas un lietotājam draudzīgas ar veselību saistītas tīmekļa vietnes. Lai iekļūtu šajā nišā, mārketinga pieejā ir jāiekļauj daži apsvērumi.

Nodrošiniet ētiku un lietojamību

Tas ir dots fakts. Arvien vairāk cilvēku vēršas tīmeklī, lai iegūtu informāciju par daudzām veselības tēmām, ieskaitot veselības stāvokļa izpēti, veselības pakalpojumu atrašanu un veselības produktu pasūtīšanu. Dizaineriem, kas zina, kā piesaistīt veselības aprūpes speciālistus un veselības aizsardzības organizācijas saviem pakalpojumiem, ir jāiegulda daudz naudas. Veselības vietnes projektēšana ir līdzīga jebkuras citas profesionālas vietnes projektēšanai - uz virsmas. Tomēr īpaša piesardzība ir nepieciešama, lai nodrošinātu, ka saturs ir pilnīgi ticams un uz to ir rūpīgi atsauces, nemaz nerunājot par 100% precīzu. Ētika ir liela problēma veselības aprūpes vietnēs: ir jāpievērš īpaša uzmanība, lai nodrošinātu precizitāti, uzticamību, lietotāju konfidencialitāti, privātuma ievērošanu un brīvību no plaģiāta.

ASV Veselības un cilvēku pakalpojumu departamentam ir lielisks lietojamības ceļvedis, kas palīdz dizaineriem un veselības aizsardzības organizācijām plānot un noformēt izmantojamas, noderīgas un pieejamas tīmekļa vietnes un lietotāja saskarnes. Autori definē lietojamību kā "Izmantojamība ir lietotāja pieredzes kvalitātes rādītājs, mijiedarbojoties ar produktu vai sistēmu - vai tā ir vietne, programmatūras lietojumprogramma, mobilās tehnoloģijas vai jebkura lietotāja darbināta ierīce." Viņi arī norāda galvenos faktorus, kas nodrošina lietojamību.

• Mācīšanās vienkāršība - vai lietotāji intuitīvi var iemācīties pārvietoties vietnē bez lielām pūlēm?
  
• Lietošanas efektivitāte - Kad lietotājs ir uztvēris izkārtojumu, viņš var ātri veikt uzdevumus vietnē. Piemēram, vai viņi zina, kur noklikšķināt, lai sazinātos ar jums?
  
• Atmiņas - otrajā vai nākamajā apmeklējumā lietotājs atcerēsies, kā viegli orientēties vietnē?
  
• Kļūdu biežums un nopietnība - cik kļūdu lietotāji pieļauj, mēģinot izmantot vietni? Cik nopietnas ir šīs kļūdas? Vai kļūdu atgūšana ir vienkārša vai grūta?
  
• Subjektīva apmierinātība - cik lietotājam patīk izmantot vietni? Vai tas ir pievilcīgs un lietotājam draudzīgs?
  

e-veselības aprūpe piedāvā novērtēšanas pakalpojumus, ko sauc par viņu Stratēģiskās e-veselības aprūpes vietņu novērtēšanas pakalpojumu, pamatojoties uz visaptverošu un plašu metodoloģiju, kas izmantota e-veselības aprūpes līdera balvas programma. Konkrētās novērtētās jomas ietver svarīgus apsvērumus jebkuram veselības aprūpes vietnes izstrādātājam. "Detalizēts vietnes dizaina un lietojamības novērtējums, organizatoriskais zīmols un pakalpojumu ekspertīzes komunikācija, interaktivitāte, veselības / veselības aprūpes saturs, aprūpes / slimību vadība, e-bizness un kopējais iespaids. Kopumā veselības aprūpes sniedzējam tiek novērtētas vairāk nekā 50 jomas. . "

Sanāksme Profesionālās veselības vietnes kritēriji

Eksperti ir vienisprātis, ka noteikti labas vietnes dizaina un satura attīstības aspekti ir izšķirīgi, jo īpaši vietnēs, kas saistītas ar veselību. Tā kā cilvēki apmeklē veselības vietni, cerot atrast derīgu, noderīgu informāciju no uzticama avota, satura izstrādei jābūt rūpīgākai un precīzāk plānotai un izpildītai nekā saturam cita veida vietnēs. Galvenie apsvērumi profesionālo cerību attaisnošanai ir:

• Privātums - Pārvaldot ASV Datu aizsardzības likumu un citus starptautisko valstu tiesību aktus, personas datu izmantošana un apkopošana ir svarīgs apsvērums, izstrādājot veidlapas, abonēšanas zonas, pacienta informācijas komponentus utt. Jebkura veida personas dati, kas identificē dzīvu cilvēku, ir droši jāpārvalda un jāuzglabā. Ir svarīgi, lai tiktu ieviesti drošības pasākumi, lai izvairītos no informācijas pirātisma. Tāpat ir precīzi jāizklāsta konkrētais nodoms - jums precīzi jāpasaka, kāpēc jums nepieciešami viņu personas dati un ko jūs ar to plānojat darīt. Ja dati ir sensitīvi, piemēram, etniskā piederība, dzimums, veselība, invaliditāte vai personas medicīniskie numuri, pirms datu vākšanas jums jāapkopo informētas piekrišanas apstiprinājums. Kad dati ir apkopoti, tiem jābūt konfidenciāliem un drošiem, un tie jādzēš, kad tie vairs nav nepieciešami. Šī atbildība gulstas uz jums, projektētāju, jo jūs esat tas, kurš izstrādā datu bāzes struktūru un nodrošina, ka šie apsvērumi tiek ņemti vērā. Jūsu klients to gaidīs!
  
  
• Izskats Vietnēm vajadzētu būt pievilcīgām un izmantot grafiku tikai nepieciešamības gadījumā, pēc ekspertu domām, un jums vajadzētu izvairīties no kustīgiem attēliem. Es teorētiski tam piekrītu, tomēr vietnēs, kurās tiek mācīts par veselības stāvokli un tamlīdzīgiem, grafika un pat multimediji var būt ļoti noderīgi rīki, kas lietotājiem palīdz pilnībā izprast koncepciju vai aprakstu.
  
  
• Pieejamība Kā varētu gaidīt, klienti, kuri izmanto veselības vietnes, bieži cieš no invaliditātes vai stāvokļa, kas tīmekļa vietnes apskatīšanu padara sarežģītāku. Vizuālas vai skeleta problēmas var ļoti apgrūtināt tīmekļa vietnes apskatīšanu vai sēdēšanu.Ieteikumi šajā jautājumā ir padarīt vietni ērti pieejamu neatkarīgi no tā, kāds dators vai pārlūks tiek izmantots; jābūt ātri lejupielādējamam un intuitīvam navigācijai; un izmantojiet viegli lasāmas krāsas un tekstu.
  
  
• Pašreizējais satura pārvaldības plāns Lai arī ne katrai vietnei būs satura pārpilnība ar pastāvīgiem atjauninājumiem, vairumam lielo veselības aprūpes organizatorisko vietņu būs. Ir svarīgi jau pašā sākumā labi plānot informācijas arhitektūras sistēmu ar precīzi noteiktu metadatu struktūru, klasifikācijas sistēmām, izmantojot kopēju kontrolētu vārdu krājumu. Tas jāveido intuitīvā un īpašā lietotāja saskarnē, ņemot vērā GUI, vizuālā dizaina, navigācijas un informācijas dizaina specifiku. Daudzās vietnēs joprojām notiek satura indeksēšana, un tai jābūt labi pārvaldītai, lai tā būtu lietotājam draudzīga un pietiekami izturīga, lai varētu izturēt ievērojamu izaugsmi.
  
  
• Sterling saturs Saturs jāraksta nozares ekspertiem, pilnībā atbalstot ar dokumentētām atsaucēm. Lietotāji paļaujas uz veselības vietnēs esošā satura autentiskumu - ir svarīgi, lai izstrādātājs pārliecinātos, ka vietne ir izveidota tā, lai lietotāji varētu viegli uzzināt satura avotu.
  

Patiesie kritēriji no patērētāja viedokļa

Lai arī eksperti dizaineriem saka, ka ievērošana ar privātuma jautājumiem, uzticams saturs, ekspertu atsauces un tādi ir tie kritēriji, kurus izmanto plaša sabiedrība, Stenfordas universitāte uzzināja atšķirīgi. Viņu pētījumā Kā cilvēki vērtē vietnes uzticamību? viņi atklāja, ka 46,1% pētījumu dalībnieku savu lēmumu par vietnes uzticamību faktiski balstīja nevis uz standartiem, bet gan uz "vietnes vispārējo vizuālo noformējumu, ieskaitot izkārtojumu, tipogrāfiju, fonta lielumu un krāsu shēmas". Tātad dizaineriem ir ne tikai jāpārliecinās, ka tie atbilst vērtējošo veselības organizāciju vietņu informācijas vadlīniju plašumam, dziļumam un kvalitātei, bet arī jāpārliecinās, ka veselības vietnēs ir acu konfektes, kas ir gan patīkamas, gan viegli pieejamas un lejupielādējamas.

Kā pieskarties nišai

Internetā ir ļoti daudz ar veselību saistītu vietņu. Bet, ja salīdzina esošo veselības aprūpes speciālistu un organizāciju skaitu ar tīmekļa vietņu skaitu, neatbilstība ir satriecoša. Šī patiešām ir plaši atvērta niša!

Jums, iespējams, nāksies pārdot veselības aizsardzības organizāciju, izmantojot priekšrocības, ko sniedz visaptveroša vietne sabiedrībai. Jāuzsver šādas priekšrocības:

• Lietotāju iesaistīšana - kad ir pieejama visaptveroša informācija par klientu, lietotāji var viegli piekļūt informācijai jebkurā diennakts laikā. Viņi var arī precīzi uzzināt, kādi pakalpojumi un procedūras ir pieejami no noteiktas organizācijas, un pēc savas izvēles sākt sākotnējo kontaktu.
  
• Pakalpojumu pieejamība - vietne ļauj lietotājiem tieši piekļūt pakalpojumiem (piemēram, atkārtot receptes, veikt tikšanās tiešsaistē, reģistrēties tiešsaistē un tā tālāk)
  
• Iepazīstieties ar nolikumu - Jaunas valdības politikas pilnvaras, ka lietotājiem tiek dota pieeja informācijai par pakalpojumiem, lai palielinātu klienta izvēli
  
• Ietaupi NAUDU - Informācijas piedāvāšana tiešsaistē samazina biroja darbinieku laiku, atbildot uz jautājumiem, sniedzot informāciju un skaidrojot pakalpojumus, jo lietotājiem šī informācija ir pa rokai. Lietotāji var arī atsaukties uz vietni, nevis mēģināt atcerēties, kas viņiem tika teikts.
  
• Konsekventa informācija - Bieži vien klientiem tiek sniegta atšķirīga vai pat pretrunīga informācija, ja viņi pieprasa norādījumus no vairākiem biroja darbiniekiem. Piekļuve konsekventai informācijai, kas sniegta vizuālā un rakstiskā formā, var palīdzēt mazināt neskaidrības un nodrošināt konsekvenci.
  
• Skaidra politika un procedūras - tīmekļa vietne var palīdzēt speciālistiem un pakalpojumu organizācijām dzīvotspējīgi formulēt savas iekšējās vadlīnijas gan iekšējai, gan ārējai skaidrībai un norādījumiem.
  

Kā jebkura cita veida vietne, mans ieteikums ir sākt vietējā līmenī. Dodieties uz "Google" un vietējo pilsētu direktorijiem un pārlūkojiet savu vietējo veselības aprūpes pakalpojumu sniedzēju un pakalpojumu tirgu. Patiešām analizējiet esošās tīmekļa vietnes (atkal tās, kuras redzat, iespējams, piederēs lielām organizācijām, kurās ir tikai dažas reālas individuālo praktiķu vietnes). Ja vien jūs nedzīvojat pilsētā, kurā ir tikai viens vai divi veselības pakalpojumi, vajadzētu būt ļoti dzīvotspējīgam tirgum, kas gaida, lai to izmantotu.

Pārliecinieties, ka kontakti ir viegli un plūstoši. Veidlapām un e-pasta adresēm vajadzētu būt viegli pieejamām, tiklīdz lietotājs mudina meklēt papildu informāciju. Ciktāl tas attiecas uz grafiku, pielāgojiet to vietnes mērķa nišas auditorijai (noklikšķiniet uz attēla pa labi, lai redzētu kādu no maniem dizaina piemēriem). Ja vietne ir vērsta uz profilaksi un labsajūtu, drošākā likme būtu veselīgu cilvēku attēli no visām dažādām vecuma grupām un etniskajām grupām. Kā arī būtu piemērota faktisko ārstniecisko iejaukšanās grafika, piemēram, ārstniecības augi, meridiānu diagrammas utt. Ja medicīniskajā diagnostikas vietnē konkrētu veselīgu un patoloģisku stāvokļu attēli būtu izglītojoši. kā arī soli pa solim pieeja intervencēm un ārstēšanai.

Izveidojiet dažus maketus, ko izmantot savā mārketinga kampaņā, kā arī skrejlapas, brošūras un tīmekļa reklāmas. Piekļūstiet katram veselības aprūpes pakalpojumu sniedzējam vai pakalpojumam individuāli - mēstuļu nevēlamība Ja padarīsit pieejamos iepakojumus pievilcīgus, par pieņemamām cenām un visaptverošus: iespējams, daži iekož! Kad esat saņēmis pāris līgumu zem jostas, jūs varat iegūt vietēju reputāciju ar sava reģiona veselības organizācijām un turpināt piesaistīt vairāk biznesa. Jūs savā paketē varat iekļaut arī mārketingu: piedāvājiet rīkoties ar visām viņu tiešsaistes mārketinga iniciatīvām, ieskaitot meklētājprogrammu optimizāciju un e-pasta mārketinga veidnes.

Uzziniet, novērojot

Dr.Džozefs Mercola piedāvā sarakstu ar labākajiem veselības vietņu sarakstiem gan ar dabisko veselību, gan ar medicīnisko veselību saistītajām vietnēm, kuras nosaka Alexa apmeklētāju rangu sistēma. Šis klasifikācija pilnībā ir atkarīga no apmeklētāju skaita un tiek parādīta, lai parādītu Merkola vietnes klasifikāciju. Tomēr šī informācija ir ļoti noderīga dizaineriem, kuri vēlas izveidot vietnes, kas piesaistītu viņus lietotājus. Lai dotos taisni uz zirga muti, var piekļūt arī faktiskajai strāvai Alexa klasifikācija veselības vietnēs. Atcerieties, jo mazāks ir ranga numurs, jo augstāka ir faktiskā popularitāte. Tātad, ierindoties 1. vietā ir daudz labāk nekā būt 1. vietā. Kā arī Informācija par patērētāju un pacientu veselību (CAPHIS) MLA tīmekļa vietnes novērtē, pamatojoties uz šādiem kritērijiem: uzticamība, sponsorēšana / autorība, saturs, auditorija, valūta, atklāšana, mērķis, saites, dizains, interaktivitāte un atrunas. Jūs varat sekot līdzi "populārākajām veselības vietnēm 10 vietnēs", lai subjektīvi apkopotu datus un "redzētu", kas vietni padara populāru, pārbaudot to dizainu, satura izkārtojumu un tā tālāk.

Arvien vairāk kļūst tādu web dizaineru, kuri piedāvā veselības un citus ar medicīnu saistītus dizainus. Triks, veidojot savu nišu, it īpaši, ja vēlaties strādāt starptautiskā mērogā, ir izveidot savu unikālo izskatu. Darbs pie dizainparaugiem, kas izceļas no pārējiem un pārsniedz klasisko vairāku kolonnu "veidnes" izskatu. Vienkārši pievienojot "veselības vai medicīnas tīmekļa dizainu", jūs varat atrast daudzus uzņēmumus, kas piedāvā efektīvu, bet diezgan standarta dizainu. Jūs vēlaties, lai jūs izceltos no pārējiem.

Saistītais raksts un piemēri

Vai jūsu vietne tiek izmērīta?
Lielākā daļa dizaineru saprot, ka mēs ieejam jaunā tīmekļa vietņu standartu un novērtēšanas vilnī. Skatītāji pieprasa, lai vietņu saturs, it īpaši vietnēs, kurās tiek reklamēta pašmērķīga informācija, būtu uzticams un derīgs. Dizaineriem jāzina par šiem jaunajiem tīmekļa novērtēšanas standartiem. Šie dizaineri jau pašā sākumā jāiekļauj projektēšanas shēmā.

Veselības vietņu dizaina eksperti Hygeia Design
Autentiskas, uzticamas ar veselību saistītas tīmekļa vietnes izveide ir aizraujoša ambīcija - tā ir pilna atbildības, kurai nepieciešams eksperta dizains un satura plānošana. Uzņēmumā Hygeia Design mēs piedāvājam rūpīgu izkārtojumu un vizuālo plānošanu, kā arī jūnija Kaminski, MSN PhD (c) zināšanas precīzai un uzticamai tekstu rakstīšanai un noformēšanai.

Video Instrukcijas: Jeff Speck: The walkable city (Maijs 2024).