TAP Portugāles klientu apkalpošana sākas uz vietas

• Maijs 3, 2024

Lidojums uz Lisabonu jau bija aizgājis, kad mēs ieradāmies Ņuarkas lidostā pēc tam, kad tika nomocīts no mūsu lidojuma no Bostonas. Bostonā man bija teicis, ka mūsu bagāža jau atrodas lidmašīnā un to nevarēja atgūt (tik daudz par aviokompānijas mītu, ka visai bagāžai ir jāatbilst ieplānotajiem pasažieriem!)

Mēs devāmies tieši uz TAP reģistrāciju, cerot, ka nākamā vakara lidojums nebūs pilns, un gaidījām, ka nakti pavadīsim drūmajā lidostas viesnīcā. Jautra kundze, kuras nosaukuma tabulā bija lasāms “Maria”, pasmaidīja un teica: “Mēs ar rītdienu aizvedīsim jūs uz Lisabonu. Dodiet man dažas minūtes, lai izdomātu, kā. ”

Viņa uzspieda savu tastatūru, sarauca pieraudzi pie monitora, vēl mazliet uzsitās un atkal pasmaidīja. ”Ha,” viņa paziņoja, “Vai jūs domājat lidot caur Porto, nevis tieši uz Lisabonu?”

Porto ir tikai vilciena brauciens no Lisabonas, daudz tuvāk mūsu galapunktam nekā Newark, tāpēc mēs teicām, ka OK. "Mmmm," viņa sarauca pieri pie sava monitora. “Pirms nākamā reisa no Porto uz Lisabonu ir četru stundu ilga atlaišana. Bet tas joprojām notiek ātrāk, nekā vilciens jūs tur nogādās, un ar gaisa transportu jums nevajadzēs pārsūtīt bagāžu. ” Labi punkti. Tikmēr pie letes mums bija pievienojies vēl viens pasažieris - pievilcīga sieviete ar dzīvīgu seju.

“Porto lidosta atrodas metro līnijā ar pilsētu, tāpēc jūs pat varētu ieiet Porto pusdienās, ja vēlaties,” viņa ieteica. "Tiesa," piekrita Marija, "vai arī jūs varat aizbraukt ar taksometru uz Matosinhos pludmalē, kur ir daudz labu jūras velšu restorānu."

Vairāku izvēļu mudināti, mēs izvēlējāmies lidot, tāpēc Marija mūs rezervēja savienojošajā lidojumā un deva caurlaides biznesa klases atpūtas telpā, jo reiss Porto neizlidoja līdz pusnaktij. Jauki, mēs domājām, jo ​​tas nebija TAP, kas mūs bombardēja.

“Kur ir tava bagāža?” viņa jautāja nākamais. Labs jautājums. Varbūt dodies uz Lisabonu, kopš tā bija iezīmēta? Nē, viņa papurināja galvu, tas atradīsies kaut kur Ņuarkā.

"Es to atradīšu, pirms jūsu lidmašīna izlidos," viņa ar galīgumu sacīja, "un tiksimies pie vārtiem ar savām jaunajām birkām, kad es to atradīšu." Mēs viņai nedalījāmies, bet mēs viņai iedevām biļetes uz atpūtas telpu.

Kad tuvojās lidojuma laiks, mēs devāmies uz vārtiem un sevi pasniedzām pie letes. “Ā, jūs esat cilvēki ar pazudušajām somām,” jauneklis mums staroja. "Marija visas lidostas pēdējās stundas ir meklējusi viņus, un viņa domā, ka viņus ir atradusi."
Mūs pamudināja un apsēdās gaidīt. Dāma, kuru mēs tikāmies reģistrējoties, ieradās, lai pārbaudītu, vai mūsu somas nav pārvērtušās. “Marija viņus atradīs”, viņa mūs pārliecināja. Acīmredzot viņa bieži lidoja pa šo ceļu. Parādījās Marija, rokā bija garas jaunu bagāžas marķējumu sloksnes.

“Viņiem ir jūsu somas un viņi tiekas ar mani uz lidmašīnas asfalta,” viņa mums teica un steidza pa iekāpšanas durvīm. Pēc 10 minūtēm viņa bija atpakaļ, un rokā bija tikai divas mazas biļetes. Viņa pielīmēja tos pie mūsu iekāpšanas kartēm ar labi padarītu dienas darbu.

"Tur," viņa sacīja, "jūsu bagāža tiek pārbaudīta līdz Lisabonai." Mēs viņai dziļi pateicāmies, un viņa tikai pasmaidīja. "Tieši šeit es esmu šeit."

Tāda ir mana definīcija luksusa ceļojumos: kāds pie letes, kurš patiešām rūpējas.

Maria Adina Correia no TAP Ņūarkas Liberty lidostā saņem šīs vietnes pirmo “Luxury Travel Award” balvu par klases atgriešanos lidošanā.

Video Instrukcijas: Brian McGinty Karatbars Gold Review December 2016 Global Gold Bullion Brian McGinty (Maijs 2024).