Zap the spraugas - grāmatas apskats

• Maijs 7, 2024

Slikts sniegums neatkarīgi no tā, vai tas ir jūsu, vai kāda cita personāls, dzīves enerģiju var izvadīt no jebkuras organizācijas. Zap the nepilnības - mērķējiet uz augstu veiktspēju un sasniedziet to! autori Kens Blanšārds, Dana Robinsona un Džims Robinsons aplūko, kā novērst sliktos sniegumus un uzlabot darba ražīgumu.

Rakstīts standarta Blanchard stilā, stunda tiek stāstīta stāsta formātā. Galvenais varonis Bils ir iesaukts jaunā priekšnieka kabinetā slikto sniegumu dēļ viņa klientu apkalpošanas nodaļā. Klientu apkalpošana, kas prasa pārāk daudz laika, lai atbildētu, atkārtotie zvani, kas saņemti sakarā ar pirmā zvana neatrisināšanu, un zvana pārtraukšanas rādītāji ir tikai dažas no problēmām, ar kurām saskaras Bils un viņa komanda. Uzdevums uzlabot numurus, jo “Dyad nenoalgo junk”, Bils sāk savus meklējumus.

Tāpat kā vairums Blanchard grāmatu, mūsu varonis “nejauši” notiek ar mentoru, kurš jau ir pieredzējis problēmas, kuras Bils pārdzīvo. Ar daudzām sanāksmēm mentors palīdz novērst Bila problēmu. Diezgan standarta Blanchard tarifs.

Es neuzskatīju, ka šī grāmata ir labākais Blanšarda darbs. Es secināju, ka nodarbības ir nedaudz mulsinošas un neatbilst Blanšarda ierastajiem augstajiem standartiem. Piemēram, viena nodarbība bija šāda:

“Viss, ko mēs šobrīd darām, ir vienāds ar“ ir ”. “Ir” ir tā, kur ir plaisa. Analizējiet “ir”

Lai gan ir acīmredzams, ka autors paļaujas uz savām parastajām spējām izteikt dziļus, domājošus provocējošus apgalvojumus, šī doma liek lasītājam jautāt “ko”, nevis patiesu izpratni par to, ko Blanchard mēģina sasniegt. Zap The Trūkumi ir piepildīti ar vēl citiem šiem mulsinošajiem paziņojumiem.

Godīgi sakot, ne visi viņa izteikumi ir tik mulsinoši. Labākā līnija tika teikta pavisam vienkārši: “tev jāgrib”. Ko tas nozīmē? Tas nozīmē, ka neviens nebūs jūsu lielākais aizstāvis panākumu gūšanai darba vietā, tad jūs. Jūsu ziņā ir iegūt nepieciešamo apmācību, lai nokļūtu tur, kur vēlaties.

Papildus darbības uzlabošanai ir arī interesantāka pamatā esošā pasaka. Bils sāk stāstu, sajūtot, ka problēmas cēlonis ir cilvēkresursi. Stāsts mūs iepazīstina ar mijiedarbību starp diviem organizācijas departamentiem, kas strādā kopā - cilvēkresursi un klientu apkalpošana. Vēl viena interesanta mijiedarbība bija tā, kā abi uzlabojas un sasniedz augstu sniegumu, salīdzinot ar to, kas šķiet neiespējams, viņu darba devēja noteiktās izredzes.

Lai gan tas noteikti nav viens no labākajiem Blanchard darbiem. Tas ir ātri lasāms un savās lapās piedāvā mazus ieskatu tīrradņus.



Šī grāmata tika iegūta, izmantojot bibliotēkas aizdevumu.

Video Instrukcijas: Through The Darkest Of Times Review-Test - Widerstand als Rundenstrategie (German, many subtitles) (Maijs 2024).