ITC ^ DeltaCom

• Maijs 14, 2024

Bibliotekāri bieži ir atbildīgi par tālruņa pakalpojuma izvēli savai bibliotēkai. Pārbaudīsim manu pieredzi ar vienu.

Kādas ir priekšrocības un trūkumi, izmantojot ITC ^ DeltaCom kā tālruņa pakalpojumu bibliotēkā, mājās vai citā biznesā? Ļaujiet man dalīties ar savu pieredzi un šīs pieredzes interpretāciju ar ITC ^ DeltaCom.

ITC ^ DeltaCom darbiniekiem ir vizītkartes, kuru aizmugurē ir uzņēmums "Value System". Nelieciet tajā savu ticību.

Mēs esam godīgi un godīgi attiecībās ar citiem.
Es nezinu, kas ir "citi", bet tas, ka viņi nebija godīgi vai godīgi pret mums. Līgumā bija rinda par atcelšanas maksu, ja līgums tiek atcelts pirms trim gadiem. Mēs pārstāvim paziņojām, ka nejūtas ērti uzņemoties šāda veida saistības par tālruņa pakalpojumu. Mēs bijām pārliecināti, ka, ja pakalpojums nebūs apmierinošs, maksa tiks atcelta. Janvārī mēs atteicāmies no pakalpojuma sniegšanas, bet vēl nesen no ITC ^ DeltaCom neko nezinājām, kad viņi nosūtīja rēķinu par 1500 USD! Mēs esam piezvanījuši un pārrunājuši situāciju ar dažādu dienestu pārstāvjiem, nosūtījuši pa faksu dokumentos, bet viņi uzstāj, ka ir jāmaksā 1500 USD.

Mēs demonstrējam apņēmību un centību mūsu centienos.
Uzcītība? Tālruņa līnijas novēloti sāka darboties jaunā objektā. Mēs beidzām tālruņa zvanu novirzīšanu uz darbinieku mājām, lai nepieciešamie zvani netiktu garām.

Mēs skaidri norādījām, ka telefona numuru iekļaušana jaunajās tālruņu grāmatās ir absolūti obligāta. Mēs bijām pārliecināti, ka tas notiks. Kad ieradās jaunās tālruņu grāmatas, mēs atklājām, ka mūsu tālruņu numuri nav norādīti. Mūsu zvani uz ITC ^ DeltaCom dienām neatbildēja. Kad mēs beidzot varējām sarunāties ar cilvēku, kurš mums tika pateikts, piedodiet, mēs tos iegūsim nākamajā gadā.

Šāda attieksme ir pretrunā ar citu vērtību, kas norādīta kartē.

Mēs esam klienta vadīti. Mēs uzklausām un steidzami reaģējam uz jautājumiem, kas saistīti ar mūsu klientiem.
Nebija nekādas steidzamības, kad dienām un mēnešiem ilgi mēs mēģinājām risināt jautājumu par mūsu tālsatiksmes pakalpojumu pārmaksu. Mēs bijām vienojušies par tālsatiksmes pakalpojumu - 5 centi minūtē. Mēs nekad neesam saņēmuši šo likmi.

Video Instrukcijas: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Maijs 2024).