Uzņēmējdarbības veidošana par klientu

• Aprīlis 26, 2024

Pats par sevi saprotams, ka jūsu bizness patiesībā nav saistīts ar jums. Tas attiecas uz “citu” puisi, jūsu klientiem. Šī bija viena no pirmajām lietām, ko uzzināju kā notikumu tirgotāju / sabiedrisko attiecību konsultantu. Visveiksmīgākās mārketinga programmas un PR stratēģijas ir vērstas uz citiem, nevis uz jums.
Ikdienā strādājot, ir viegli aizmirst, ka tas viss nav saistīts ar JUMS. Es zinu, ka tas dažiem var šķist nedaudz par labu, bet citiem viņi lasīšanas laikā uzmundrina, jo saprot, ko tas nozīmē. Jā, tas ir jūsu bizness, ideja, smags darbs un pat nauda, ​​kad tā ienāk, taču, lai jūsu bizness augtu un radītu ilgstošu efektu, ir jākoncentrējas uz to, ko tas var darīt citu labā. Kā tas var atrisināt problēmu, apmierināt vajadzību, atbildēt uz jautājumu vai sniegt iedvesmu. Kuru stāstu vēlaties pastāstīt? Un cik tas ir vērts. Piemēram, jums ir gaisa filtru uzņēmums. Jūs nolemjat klientiem nosūtīt biļetenu, lai uzturētu kontaktus. Pirmajā numurā jūs rakstāt par to, kā jūs un jūsu dēls Bobijs esat izveidojuši jauku gaisa filtru biznesu. Jūs pat ievietojat fotoattēlu, kurā jūs un dēls izskatās laimīgi. Tas ļauj jūsu klientiem justies labi, un viņi atcerēsies jauko tēva un dēla mirkļa fotoattēlu. Tas pat var likt viņiem domāt par viņu pašu tēvu. Viņi atceras, ka tas jums atmaksāsies. Bet viņi ne vienmēr pērk no jums.
Kā būtu, ja jūsu pirmais biļetens koncentrētos uz Keitijas Hospice kopšanu? Jūs rakstāt par to, kā Keitijas slimnīcas aprūpei bija grūti pavadīt darbiniekus pārmērīgu saaukstēšanās, alerģiju un citu gaisa piesārņotāju dēļ. Keitija pasūtīja vienu no jūsu filtriem un ievietoja personāla darba telpā, īsā laikā secinot, ka visi jūtas labāk un viņi neiziet cauri audu kastēm tādā ātrumā, kāds bija pirms tam. Un kā papildu pievienotā priekšrocība slimnīcas slimnieki elpo labāk. Keitija pasūta vairāk gaisa filtru visās kopienas telpās, un darbinieki jūtas tik labi, ka pasūta gaisa filtrus savām mājām. Viņi arī stāsta saviem draugiem par uzņēmumu, kurš visiem palīdzēja beidzot tikt garām aizplūšanas aukstajam vabolam, ko viņi turp un atpakaļ. Jūs savā biļetenā pastāstāt Keitijas stāstu, pārliecinoties, ka uzmanība tiek pievērsta viņai un viņas hospisei, un jūs pievērsīsit citu uzmanību, kuri vēlas pastāstīt savus veiksmes stāstus un iegādāties jūsu gaisa filtru.
Šis ir brīdis, kad runa ir par jums, jo jums ir iespēja izveidot savienojumu ar klientu, veicot lielisku izpārdošanu, kurai vajadzētu sākt ilgstošas ​​attiecības.
Ir grūti panākt, lai daži uzņēmumu īpašnieki saprastu, ka klientiem rūp atrast un nokļūt ceļā uz panākumiem. Viņi vēlas apkalpošanu, kas būs vērsta uz viņiem. Šī izpratne ir zelts nedaudzajiem gudrajiem cilvēkiem, kuri to gūst.
Boba Burga un Jāņa Deivida Manna grāmatā “Giver” biznesa cilvēka Džo dzīve tiek pārveidota, kad viņš, izmantojot virkni notikumu un gudru padomu, izprot milzīgo spēju koncentrēties uz citiem. Sākumā viņš nav tik pārliecināts par devēja “ideju”, bet laika gaitā pats izjūt ietekmi, kāda ir viņa biznesa veidošanai par citiem.
Dolāri ir tur, un pat šajā nenoteiktajā laikā cilvēki vēlas dalīties ar saviem dārgajiem dolāriem par jēgpilnu piedāvājumu vai izdevīgu darījumu.
Kā jūs padarīt savu biznesu jēgpilnu? Vienkārši padomājiet par savu klientu, patiesībā dodieties pa darbībām, kuras veic jūsu klients, veicot darījumus ar jums. Kāda ir šī pieredze? Vai jūs pret viņiem esat laipns? Cilvēki nenovērtē vienkāršo laipnības aktu un bieži vien ignorē saikni, ko laipnība dod saviem klientiem. Tikai pateicība klientiem par viņu biznesu vai viņu uzņemšana jūsu pakalpojumā ir ļoti, ļoti tālu. Vai jūs esat viens no tiem uzņēmumiem, kam ir viss savās vietās, lai veiktu pārdošanu, un pēc tam, kad tas ir licis jums nogrūst savu jauno atrasto “tīkla partneri”, nekad vairs neuzklausīsit, kamēr vēlaties nākamo izpārdošanu? Ja tas ir jūsu stils, es ļoti aicinu jūs to apsvērt. Nevis tāpēc, kas tajā ir jums, bet gan tas, kas tajā ir viņiem.
Tā kā ekonomiskais klimats ir nestabils un neskaidrs, ir svarīgi sargāties no nokļūšanas izdzīvošanas režīmā un mēģināt satvert katru dolāru, kad tas iet garām. Ar laiku cilvēki jūs iepazīst kā uzņēmumu, kam rūp tikai tas, ko jūs no viņiem “saņemat”, salīdzinot ar to, ko jūs piešķirat. Plaisa palielināsies starp uzņēmumiem, kas aug, un tiem, kas nogrimst. Tie uzņēmumi, kas apgūst rūpes par saviem klientiem mākslu, uzvarēs, bet citi - malā.
Es pieminēju jūsu klientu kā jūsu “tīkla partneri”. Tādi viņi ir. Jaunajā tīkla modelī ietilpst jūsu klienti, pakalpojumu sniedzēji un pat persona, kas uzkopj jūsu biroju. Tie ir cilvēki, kas izplata vārdu par to, kas jūs esat un ko jūs domājat. Viņi runās par tevi par labu vai par sliktu.Lai gan jūs nevarat visus iepriecināt, jūs varat dot pozitīvu ieguldījumu pļāpāšanā par jums, ļaujot uzzināt, ka jūs aprūpējat.
Kens, mazas specializētas kolekcionējamas vietnes klients, pastāstīja par savu neseno pieredzi ar tirgotāju. “Man patīk tas, ko puisis var piedāvāt, un es esmu pāris reizes pasūtījis no viņa. Tomēr katru reizi, kad runājām, puisis runāja tikai par viņu, un viss, ko es teicu, vienkārši nokrita uz zemes. Viņu interesēja tikai manas naudas ņemšana; viņš mani neinteresēja, kaut arī mums bija viens un tas pats hobijs. Es biju gatavs veikt regulāru pasūtījumu no vietnes, bet pēc dažām reizēm, kad viņš vienaldzīgi apkalpoja viņu, es nolēmu neturpināt viņam dot savu biznesu. Man patīk viņa produkti, es vienkārši nevēlos justies kā es viņam esmu tikai maku. ” Mēs visi varam daudz mācīties no Kena stāsta.
Kamēr jūs to vadāt un pārvaldāt, jūsu bizness var pabarot jūsu ego vai pabarot jūsu dzīvi un citu cilvēku dzīvi. Kāda ir jūsu izvēle?

Video Instrukcijas: Kā efektīvi strādāt ar klientiem - biznesa veiksmes formula (Aprīlis 2024).