Vai jūs uzminējat savu darbinieku?

• Maijs 3, 2024

Kāpēc darbinieki nedara to, ko mēs viņiem sakām? Kāpēc viņi nespēj ievērot pat vienkāršākās instrukcijas? Tūkstošiem uzraugu katru dienu sev uzdod šos jautājumus. Varbūt jūs esat viens no tūkstošiem. Vai jūs kādreiz domājāt, ka varbūt problēma varētu būt nevis darbinieks? Vai jūs kādreiz domājāt, ka problēma var būt saziņas veids?

Neskaidra, maldinoša un neviennozīmīga komunikācija vienmēr ir galvenais kļūdu iemesls darba vietā. Vārdi, kas iznāk no jūsu mutes, pārvietojas pa visu veidu filtriem, kurus var uztvert dažādos veidos atkarībā no uztvērēja. Dažreiz jūs pat nenojaušat, cik neskaidri vai neskaidri ir jūsu virzieni.

Piemēram, Sāra vienmēr kavējas ar darbu. Tiekoties ar Sāru, lai apspriestu šo jautājumu, jūs viņai paziņojat, ka viņai katru dienu jāatrodas laikā, pretējā gadījumā jūs viņu uzrakstīsit. Lai gan šī šķiet skaidra direktīva, patiesībā tā nav. Sārai ir jāatstāj interpretēt to, kas veido “esamību laikā”. Apsveriet šādas iespējas:

1 - Sāra atrodas ēkā pie skapja pulksten 9:00.
2 - Sāra atrodas ēkā, lai iegūtu kafiju un pulksten 9:00 pārbaudītu aplauzumu.
3 - Sāra atrodas ēkā, kas atrodas ceļā uz savu darba vietu plkst. 9:00
4 - Sāra atrodas pie sava galda ar ieslēgtu datoru, ir gatava strādāt plkst. 9:00.

Darba vadītājam ir pilnīgi skaidrs, ka pareizā darbība ir 4. risinājums. Tomēr bez skaidriem un precīziem norādījumiem Sāra, visticamāk, reaģēs jebkur no 1. līdz 3. variantam. Tas uzraugam ļauj disciplinēt darbību, kas nekad nebija skaidri izteikta.

Apsveriet nākamo scenāriju. Vai jūs kādreiz esat licis darbiniekam izpētīt projektu un sazināties ar jums. Pēc mēnešiem jūs joprojām domājat, kas notika ar piešķirto projektu. Atcerieties, cik lielu virzienu jūs faktiski sniedzāt darbiniekam. Cik skaidrs bija “atgriezties pie manis?” Vai ir kāds brīnums, ka uz sava galda nav pabeigtā projekta? Padomājiet par to, cik lielu atšķirību tas būtu izdarījis, ja būtu norādījis skaidru sekošanas vai beigu datumu.

Paturiet prātā, ka tādi izteicieni kā “cik drīz vien iespējams”, “steidzami” vai pat “kad jums ir brīdis” labākajā gadījumā ir neskaidri. Norādot konkrētas dienas un laikus, viss minētais darbs tiks noņemts - it īpaši, ja darbinieks nav gluži pats iesācējs.

Uzraugiem ir jāuztur saviem darbiniekiem atbildība par darbu, kas viņiem jāveic. Uzraugi tomēr ir parādā saviem darbiniekiem, lai tie būtu pēc iespējas skaidrāki un precīzāki. Nākamreiz izdodot instrukcijas, pārbaudiet, vai ir kodolīgi un skaidri. Neuzglabājiet sava darbinieka minējumus.

Video Instrukcijas: Šie uzņēmumi atbalsta savu darbinieku-zemessargu dalību mācībās “Namejs 2018”. Atbalsti arī Tu! (Maijs 2024).