Efektīvi veidi, kā iegūt pozitīvas atsauksmes
Vai jūs zināt, ko klienti domā par jūsu biznesu? Ja jums nav ne jausmas, tā būtu laba ideja, lai uzzinātu. Atsauksmēm būs galvenā loma jūsu biznesa panākumos. Lielākā daļa patērētāju pirms lasīšanas grūti nopelnītajā naudā lasa atsauksmes. Tas, ko klienti domā un ko viņi saka, var ietekmēt to, kā citi uztver jūsu biznesu. Šeit ir četri veidi, kā iegūt pozitīvas atsauksmes par jūsu biznesu.

Rādīt novērtējumu
Cilvēkiem patīk izturēties ar cieņu neatkarīgi no tā, cik liels vai mazs pārdošanas darījums ir. Klienti ļoti nopietni uztver naudas tērēšanu, un viņi vēlas zināt, ka tie ir kas vairāk nekā tikai darījuma numurs. Klientu atsauksmes par viņu biznesu parādīšana ir atslēga, lai iegūtu atsauksmes. Vienkāršs “Paldies par jūsu biznesu” reģistrā vai 72 stundu laikā pēc pārdošanas veikšanas, izmantojot e-pastu, telefona zvanu vai tiešā pasta sūtījumus, palīdzēs atstāt labu iespaidu un pozitīvas atsauksmes.

Sūdzību / jautājumu adresēšana savlaicīgi
Vai esat dzirdējuši teicienu “tu nevari visiem patikt?” Tā ir godīga patiesība. Vienmēr būs neliels procents klientu, kuri sūdzēsies par jūsu produktu / pakalpojumu. Nav tā, ka klientam vienmēr ir taisnība; tas ir fakts, ka viņiem ir svarīga problēma. Klienti vienkārši vēlas justies kā viņu balss. Neatkarīgi no tā, kāda ir problēma, pievērsieties un atrisiniet to saprātīgā laika posmā. Tā varētu būt atšķirība starp to, vai jūsu klientiem ir pozitīvas vai negatīvas atsauksmes par viņu kopējo pieredzi ar jūsu uzņēmumu.

Saskaņā ar solījumu un vairāk nekā piegādā
Nav nekas slikts, ja solāt saviem klientiem mēness un zvaigznes. Tikai nesniedziet solījumus, kurus nevarat turēt. Viena no vissliktākajām lietām, ko jūs varat darīt, ir vairāk nekā solīts un nepietiekams. Tas ir tāpat kā pērkot krekinga kārbu un noskaidrojot, ka tajā nav balvas. Klienti smagi strādā, lai iegūtu naudu, kuru viņi izvēlas tērēt jūsu uzņēmumam, un viņi sagaida, ka saņems tieši to, par ko maksā. Labāk ir radīt produktus un pakalpojumus, kas atbilst konkrētai vajadzībai, bet sniedz papildu labumus, kas nav gaidāmi. Tas palīdzēs jums iegūt nepatīkamas atsauksmes no klientiem.

Dodiet kaut ko apmaiņā pret liecību
Vai jūs zinājāt, ka pat ja izrādīsit atzinību, savlaicīgi vērsieties ar sūdzībām un pat pārāk piegādājat savu produktu / pakalpojumu par to, ka daudzi klienti joprojām nesniegs atsauksmes (pat ja jūs labi prasīsit?), Lai gan tas var aizņemt tikai dažas minūtes sava laika atstājot atsauksmes viņi vienkārši to nedarīs. Iemesls ir tas, ka lielākajai daļai cilvēku ir aizņemts dzīvesveids, un dažas minūtes šķiet stunda sava laika. Ja jūs piedāvājat vērtīgu stimulu, piemēram, kuponu vai bezmaksas produktu / pakalpojumu, jums ir lielākas iespējas saņemt atsauksmes no klientiem. Laiks ir visvērtīgākā prece, kas mums ir, un, kad jūs apbalvojat tos, kuri atvēl savu laiku, tā ir ieguvumu / ieguvumu situācija.

Noslēgumā, ja klients iepērkas pie jums vai jūsu konkurentiem, izšķirošais faktors varētu būt pārskatu neesamība vai pozitīvu atsauksmju nepietiekamība. Vienmēr izsakiet atzinību saviem klientiem un uzmanīgi izturieties pret visiem viņu bažām. Klientiem ir daudz noieta iespēju izteikt savu viedokli vīrusu veidā (sociālajos plašsaziņas līdzekļos), tāpēc vislabāk ir dot solījumu un pārsniegt.

Nebaidieties saldēt katlu, lai mudinātu klientus sniegt jums godīgu liecību. Ja uztverat nopietni šo informāciju, jums nevajadzētu radīt problēmas saņemt pozitīvas atsauksmes no klientiem.

Video Instrukcijas: Einmal Tropico 3 to go bitte - Tropico Mobile Game Review - iOS & Android App Test - deutsch-German (Marts 2024).