Zelta klientu radīšana - jūs saņemat to, ko dodat

• Aprīlis 20, 2024

Jums patīk zvaigznīšu klients, kurš jūs pazīst, uzticas jums un ir gatavs izmēģināt jebkuru jaunu produktu vai pakalpojumu, kas jums ir pieejams. Šie klienti ir zelts. Viņu ir arī maz un tālu starp. Tomēr tā tam nav jābūt. Ja vēlaties zelta klientus, jums ir jāsniedz zelta pakalpojums. Viņiem jums jābūt zeltam. Saprotot to, vairāk klientu var kļūt par lojāliem, atkārtotiem pircējiem.

Lai izprastu dažus svarīgus principus, nav nepieciešami bezgalīgi pētījumi vai padziļināti tirgus pētījumi. Cilvēkiem patīk, ka viņus novērtē un atzīst par labi padarītu darbu un zina, ka viņi ir vērtīga saikne. Apsveikuma kartīte saka daudz vairāk nekā “paldies”. Tas stāsta jūsu klientiem, ka esat izvēlējies ieguldīt tajos dārgo laiku, un tas ļauj viņiem uzzināt, ka tie jums ir svarīgi, jūsu uzņēmumam.

Zelta klientu radīšana ir sirds jautājums. Tas ir tas, kas liek cilvēkiem justies savienotiem ar jums. Viņi var pirkt ar skaidru naudu, bet viņi atgriežas no sirds.

Nesen nopirku jaunu automašīnu. Kad es paņemu savu automašīnu pēc tam, kad tā ir apkalpota, es vienmēr atradu jauku ūdens pudeli, kas mani gaida. Tas ir mazs pieskāriens, kas nosūta zelta ziņojumu. Tas ir tikai viens no daudzajiem zelta pieskārieniem, ko es saņemu. Ar katru zelta pieskārienu viņi izveido uzticīgu zelta klientu.

Esmu tik ļoti pārsteigta par uzmanību detaļām, kvalitatīvu servisu un īpašu attieksmi, ka es jau plānoju iegādāties savu nākamo automašīnu no šī uzņēmuma. Dažus gadus es nebūšu jaunas automašīnas tirgū, bet, kad esmu, es zinu, kurp dodos. Es arī esmu dziedājis viņu uzslavas draugiem, iesakot arī viņiem iegādāties automašīnas no “mana” jaunā zelta automašīnu uzņēmuma. Es esmu lojāls zelta klients.

Kad es gāju pa durvīm, es nebiju zelta klients. Tieši zelta pakalpojums, ko saņēmu, padarīja mani par zelta klientu.

Jūs mīlat savus zelta klientus. Kāpēc nedarīt to, kas nepieciešams, lai radītu vairāk no tiem? Kad tik tikko spīdošos klientus jāpārvērš dzirkstošajā zeltā, jūs pirmo reizi veicat zelta pārvietošanu, un pretī jūs saņemsit zeltu.

Video Instrukcijas: How to Build Innovative Technologies by Abby Fichtner (Aprīlis 2024).